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Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso de la Compañía

Como usuario del contenido de internet de la Compañía, es imprescindible que revise y comprenda las políticas de la Compañía relacionadas al uso de sus sitios de internet, que aparecen en los "Términos y Condiciones de Uso" y en la "Política de Privacidad del Sitio de Internet" de la Compañía.

Al usar los sitios de internet de la Compañía, usted acepta los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad del Sitio de Internet que se establecen a continuación. De la misma manera, usted acepta que utiliza los sitios de internet de la Compañía bajo su riesgo y discreción. Si no acepta los términos y condiciones de uso, es probable que no tenga acceso a los sitios web de la Compañía o no pueda usarlos. Como condición para usar este sitio web, usted debe garantizar a la Compañía que no usará este sitio web con ninguna finalidad que sea ilegal, que viole los derechos de terceros o que esté prohibida por estos términos, condiciones y avisos.

La Compáñía se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad del Sitio de Internet ocasionalmente. Su uso continuo de los sitios de internet después de dichas modificaciones constituirá su consentimiento a regirse por dichos cambios. La Compañía puede modificar, suspender o descontinuar la totalidad o cualquier parte de sus sitios de internet sin aviso ni responsabilidad.

Usted y la Compañía acuerdan que se deben cumplir ciertos requisitos de hardware y software para poder realizar transacciones electrónicas.

Puede finalizar su uso del contenido web de la Compañía en caso de no poder comunicarse electrónicamente utilizando estos o cualquier otro requisito técnico.

Usted entiende que la Compañía no puede garantizar ni asegurar que cualquier archivo que pueda estar disponible para descargar a través de los sitios web de la Compañía estén libres de virus informáticos o cualquier otro código que manifieste propiedades contaminantes o destructivas. Usted es responsable de implementar procedimientos y controles suficientes para satisfacer sus requisitos particulares en cuanto a la precisión en la entrada y salida de datos, y de mantener un medio externo a los sitios web de la Compañía para la reconstrucción de cualquier dato perdido.

Renuncia de Responsabilidad

La información que aparece en estos sitios de Internet (o presentada durante cualquier sesión de chat en línea) tiene fines informativos únicamente y no se garantiza que dicha información esté libre de errores. La información que contienen las páginas de internet de la Compañía puede estar, en cualquier momento, desactualizada y puede incluir inexactitudes y/o errores. La información puede cambiar en cualquier momento sin aviso.

NI LA COMPAÑÍA NI SUS COMPAÑÍAS AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE CONTENIDO, EMITEN DECLARACIONES NI OTORGAN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO RESPECTO A SUS SITIOS DE INTERNET, EL CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO AQUÍ PROVISTO. EL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS SON PROVISTOS "TAL CUAL" Y LA COMPAÑÍA NIEGA ESPECÍFICAMENTE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O LAS GARANTÍAS CONTRA LA VIOLACIÓN DE DERECHOS. LA COMPAÑÍA, SUS COMPAÑÍAS AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE CONTENIDO NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO NI PÉRDIDA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, ESPECIALES, INCIDENTALES O PUNITIVOS, LA PÉRDIDA DE GANANCIA, LA PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS, O LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, QUE RESULTE O SE PRODUZCA A CAUSA DE LOS SITIOS DE INTERNET DE LA COMPAÑÍA, SU CONTENIDO, CUALQUIER SERVICIO AQUÍ PROVISTO, LA DEMORA O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS SITIOS DE INTERNET DE LA COMPAÑÍA O CUALQUIER INFORMACIÓN, MATERIAL, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS OBTENIDOS MEDIANTE ESTE SITIO WEB O QUE SE DEBAN AL USO DE ESTE SITIO POR CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO O VÍNCULO DE HIPERTEXTO A TERCERAS PARTES O POR CUALQUIER VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD ASOCIADA CON LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN DELICADA MEDIANTE EL SITIO O CUALQUIER SITIO DE INTERNET VINCULADO. YA SEA QUE ESTÉ BASADO EN EL CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO TIPO, AUNQUE LA COMPAÑÍA ESTÉ ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS.

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La Compañía no asume ninguna responsabilidad ni riesgo por el uso que usted haga del contenido web o sitios web de la Compañía, no es responsable de ningún cambio que pueda requerir su Proveedor de Servicios de Internet (PSI) y en ningún caso se responsabilizará de usted o de otra persona por cualquier decisión o acción que haya tomado por usted u otra persona por la fiabilidad de la información proporcionada a través del contenido web o sitios web de la Compañía.

El Sitio de internet No Reemplaza al Asesoramiento Profesional

El contenido y datos en los sitios de Internet de la Compañía (o presentada durante cualquier sesión de chat en línea) tiene fines informativos únicamente y no debe reemplazar el asesoramiento profesional. Si usted es afiliado de uno de los planes médicos de la Compañía o una persona que busca información sobre los planes de beneficios de la Compañía, tenga en cuenta que se espera que tome decisiones de manera independiente en cuanto a los asuntos relacionados con la salud, el bienestar y la inversión personal. En otras palabras, la información que aparece en el sitio de internet no debería ni podrá ser usada como reemplazo de la atención profesional (es decir, el usuario deberá consultar con el médico de cabecera si está preocupado por una dolencia y no deberá confiar en este sitio de internet ni en ningún otro en lo que respecta a diagnósticos o consejos sobre tratamiento).

No Implica Solicitud

Nada de lo que aparece en el sitio de internet de la Compañía debe interpretarse como una oferta para vender o solicitar seguro. Los productos ofrecidos por la Compañía varían de un estado a otro y están sujetos a los requisitos de cada estado y a los términos y condiciones de cada póliza. No todos los productos están disponibles en todas las áreas y algunos productos pueden estar disponibles solo para grupos de empleados.

Sobre Solicitudes, Beneficios y Administración Médica

La información suministrada en las páginas de Internet de la Compañía (o presentada durante cualquier sesión de chat) no representa una garantía de cobertura o de pago específico. Los beneficios de todos los planes médicos están sujetos a los términos, condiciones y limitaciones de cada póliza emitida en particular, incluyendo, pero no limitándose a elegibilidad, precertificación, exclusiones y limitaciones y requisitos de necesidades médicas. Para obtener más información sobre una póliza y sus limitaciones, comuníquese con nuestro departamento de servicio al usuario al número correspondiente al plan médico que aparece en el sitio de internet de la Compañía o, si es afiliado, al número que aparece en su tarjeta de ID del plan médico.

Si usted es proveedor de atención médica, la información que contienen los sitios web de la Compañía no está destinada a indicar una garantía de reembolso de un servicio en particular brindado o consultado por el afiliado. Como proveedor de atención médica, su relación con la Compañía está regida por los términos y condiciones de su acuerdo de proveedor participante con la Compañía. Si envía cualquier información a la Compañía a través de alguno de los sitios web de la Compañía, usted certifica que la información enviada es verdadera y precisa. El envío de información falsa o engañosa estará sujeto a acciones por parte de la Compañía y/o el orden público.

Propiedad Intelectual

Las direcciones del sitio de internet de la Compañía y todo contenido e imágenes que aparezcan en dicho sitio, como así también todo derecho de propiedad intelectual, marca registrada, imagen comercial y demás derechos contenidos en el mismo, pertenecen o están patentados por la Compañía y sus compañías afiliadas. Ningún contenido de los sitios de internet de la Compañía debe interpretarse como una concesión, por implicación, exclusión o de otra manera, de alguna licencia o derecho correspondiente o en relación con dicha información o marcas registradas sin el expreso permiso por escrito de la Compañía. Usted acepta no copiar, usar ni infringir de manera alguna ninguna marca registrada o marca de servicio que aparezca en los sitios de internet de la Compañía. Asimismo, acepta que no alterará ni eliminará ninguna marca registrada, derecho de autor ni otro aviso de las copias de la información descargada de los sitios de internet de la Compañía.

Sitios de Internet de Terceros

Los sitios de internet de la Compañía pueden contener enlaces a sitios de internet de terceros. Dichos enlaces son provistos para su conveniencia y no se debe responsabilizar a la Compañía por la información contenida en los sitios de internet de terceros, independientemente de si hay conexiones hacia o desde la Compañía a través de hipervínculos y/o indicadores. La Compañía no tiene control sobre la información que aparezca en el sitio de internet de otra organización.

Le recomendamos que al abandonar el sitio de internet de la Compañía para visitar otro sitio revise los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de ese tercero. Si abandona el sitio de internet de la Compañía a través de un enlace, recuerde que:

• La Compañía no respalda el contenido ni la precisión de los sitios de internet que usted visitará y, por lo tanto, niega toda responsabilidad en relación con su contenido y precisión;

• La Compañía no otorga ninguna garantía expresa o implícita ni patrocina, ni hace presentaciones en absoluto con respecto a los sitios de internet enlazados que usted visite;

• En ningún caso la Compañía será responsable ante usted o cualquier otra persona con respecto a cualquier decisión o medida tomada por usted u otra persona al fiarse en los resultados obtenidos de la información disponible en cualquiera de los sitios de internet para los cuales proporcionamos un enlace; y

• No se debe responsabilizar al Plan de la Compañía por la información contenida en los sitios de internet de Terceros con los cuales hay una conexión hacia o desde la Compañía a través de hipervínculos y/o indicadores.

Relaciones del Inversionista

Cierta información contenida en la sección Relaciones con los Inversionistas de www.cvh.com, www.cvty.com o www.coventryhealthcare.com puede incluir declaraciones prospectivas dentro del marco de la Ley de Valores de 1933 y la Ley de Intercambio de Valores de 1934 conforme a las modificaciones realizadas por la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Todas las declaraciones prospectivas son intrínsecamente inciertas debido a que se basan en expectativas y presunciones sobre eventos futuros y están sujetas a numerosos riesgos conocidos y desconocidos e incertidumbres que podrían hacer que los eventos o resultados reales difieran considerablemente de aquellos proyectados. Las declaraciones prospectivas que contiene este sitio incluyen el propósito, la creencia o las expectativas actuales de la Compañía y de los miembros de su equipo de administración senior con respecto a la Compañía así como también las presunciones en las cuales se basan dichas declaraciones. Se advierte a los posibles inversionistas que las declaraciones prospectivas no constituyen una garantía del rendimiento futuro, que las mismas implican riesgos e incertidumbres y que los resultados reales pueden diferir considerablemente de aquellos contemplados por dichas declaraciones prospectivas.

Sus Representaciones

Usted declara o garantiza que: (a) no subirá, transmitirá, distribuirá ni publicará de otro modo a través del sitio de Internet ningún material que (i) restrinja o impida a cualquier otro usuario el uso y disfrute del sitio de Internet, (ii) sea ilegal, amenazante, abusivo, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano, sexualmente explícito o indecente, (iii) constituya o fomente una conducta que constituya una ofensa criminal, ocasione la responsabilidad civil o incumpla la ley de algún otro modo, (iv) incumpla, plagie o infrinja los derechos de terceros incluidos, pero sin limitarse a, derechos de autor, marca registrada, patente, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad, (v) contenga un virus u algún otro componente dañino, (vi) contenga cualquier información, software u otro material de naturaleza comercial, (vii) contenga propaganda de cualquier tipo o (viii) constituya o contenga instrucciones falsas o equívocas acerca del origen de las declaraciones de hecho y (b) que usted es mayor de dieciocho (18) años.

Su Indemnización

Usted acepta indemnizar, no perjudicar y defender a la Compañía y todos sus funcionarios, directores, propietarios, agentes, empleados, informadores, empresas subsidiarias, afiliados, licenciantes y licenciatarios (en conjunto, las "Partes Indemnizadas") ante las responsabilidades y gastos incurridos por las Partes Indemnizadas relacionadas con cualquier reclamación que surja como consecuencia del abuso de este sitio de Internet o las representaciones anteriores, garantías y cláusulas, incluidos gastos y tasas de abogados, sin excepción. Usted colaborará en la medida requerida en defensa de cualquier reclamación. La Compañía se reserva el derecho, por cuenta propia, de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte y en ningún caso podrá solucionar ningún problema sin el consentimiento escrito de la Compañía.

Contacto de Servicio

Si tiene alguna pregunta acerca de este sitio de Internet o tiene problemas técnicos para acceder a la información, contáctenos usando la información proporcionada en la página Contáctenos.

Ley Vigente

Estos términos y condiciones de la política de uso están regidos por las leyes del Estado de Maryland. Usted está de acuerdo con la jurisdiccón exclusiva de los juzgados estatales y federales dentro del Condado de Montgomery, Maryland, para la resolución de todas las disputas que puedan surgir del uso de este sitio de Internet. El uso de este sitio de Internet está desautorizado en cualquier jurisdicción que no haga cumplir todas las disposiciones de estos términos y condiciones incluido, sin limitarse a, este párrafo. Usted acepta que no existe ninguna empresa conjunta, asociación o relación de agencia entre usted y la Compañía debido a esta política o al uso del sitio de Internet. Usted acepta no combinar ninguna reclamación que tenga, originada por la Política de Privacidad del Sitio de Internet, con las reclamaciones de otras personas.

Invalidez

Si alguna de las partes de esta política resulta no ser válida o no ser ejecutable de acuerdo a la ley aplicable incluyendo, sin limitarse a, las renuncias a la garantía o las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, la disposición no válida o no ejecutable será considerada suplantada por una disposición ejecutable válida que se ajuste más a la finalidad de la disposición original y el resto de la política seguirá en efecto.

Documentos Electrónicos

En este sitio web puede ver, imprimir y guardar documentos electrónicos y tarjetas de identificación. También tiene derecho a recibir los documentos solamente en línea, sin recibir copias impresas por correo. Para dejar de recibir documentos impresos debe darnos una dirección de email válida. Para hacerlo debe tener una computadora, dispositivo móvil (como un smartphone), tablet u otro dispositivo electrónico para acceder al sitio web. Le enviaremos un email cuando tenga un nuevo documento en línea. Aetna usa codificación de 128 bits para mejorar la seguridad. Necesita tener el software Adobe® Reader® 8.0 o Adobe® Acrobat® 8.0 para poder ver y abrir documentos PDF en línea. Si eligió recibir los documentos de manera electrónica, también puede imprimirlos en cualquier momento ingresando a My Online Services. También puede recibir cualquier documento en formato impreso sin costo adicional. Para esto, simplemente cambie sus preferencias en la página Comunicaciones y Entrega de Documentos, o llame a Atención al Cliente de Aetna Coventry​​​​​​​. Al aceptar recibir documentos electrónicos usted indica que puede abrir archivos PDF usando Adobe® Reader® 8.0 o Adobe® Acrobat ® 8.0 o una versión más nueva.

Determinaciones de Beneficios Electrónicos para Miembros

Si decide usar My Online ServicesSM (MOS) y ha elegido la opción de recibir formularios de Explicación de Beneficios (EOB) de forma electrónica, acepta mantener actualizada su dirección de email. Comprende que si no actualiza su dirección de email podría demorar la recepción de sus notificaciones de determinaciones de beneficios. Usted acepta eximir a la Compañía de cualquier daño como consecuencia de no haber actualizado su dirección de email. También acepta recibir notificaciones por email en lugar de cualquier notificación de determinación de reclamaciones en papel solicitada por la ley estatal o federal. Si ha elegido recibir las EOB electrónicamente, también puede imprimirlas en cualquier momento inscribiéndose en MOS. Su elección de recibir las EOB electrónicamente se mantendrá hasta que cambie sus preferencias de correo. Puede cambiar sus preferencias de correo en cualquier momento.

Términos de Uso de Redes Sociales

El propósito de los sitios de los medios sociales de la Compañía es compartir información actualizada con nuestros miembros, agentes, empleados, proveedores y el público ("Visitantes"). Toda la información, incluidos los comentarios, fotografías, declaraciones y opiniones ("Contenido") de los Visitantes en los sitios de los medios sociales de la Compañía no refleja las opiniones, políticas o ideas de la Compañía ni de sus empleados, funcionarios y directores. La Compañía no acepta responsabilidad alguna por el Contenido publicado por Visitantes, ni tampoco apoya tal Contenido.

Los visitantes no deben publicar, cargar o adjuntar Contenido que:

• contenga información de salud personal, financiera y/u otra información privada de cualquier persona o entidad;
• sea amenazante, difamatorio, pornográfico, intimidatoriao, abusivo, obsceno, discriminatorio, indecente, engañoso u hostigante;
• transgreda y/o viole los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de terceras partes o personas;
• sea correo no deseado o publicite u ofrezca la venta de mercadería, productos y/o servicios personales;
• sea ilícito, ilegal y/o no cumpla con la ley; y/o
• contenga virus, gusanos o archivos corruptos.

La Compañía controla regularmente las publicaciones de los Visitantes en sus sitios de medios sociales. La Compañía se reserva el derecho de eliminar en cualquier momento cualquier Contenido publicado por los Visitantes por cualquier razón, por ejemplo si considera que dicho Contenido es inapropiado.

La información proporcionada por la Compañía en sus sitios de medios sociales no tiene la finalidad de ser utilizada a modo de recomendación, diagnóstico o tratamiento médico. Pida siempre consejo a proveedores de atención médica calificados respecto a su salud personal o condiciones médicas. No confíe en nada que haya leído en ninguna página de sitios de Internet de la Compañía a la hora de buscar u obtener consejos médicos, aunque la persona que haya publicado las reclamaciones de información sea un profesional de atención médica. Por problemas relacionados con reclamaciones de seguros de salud, comuníquese con el servicio al usuario al número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación. Este sitio no tiene como objetivo ser un sitio de servicio/respuesta al usuario.

La Compañía agradece los comentarios de los Visitantes. Al publicar Contenido y archivos en los sitios de medios sociales de la Compañía, los Visitantes comprenden que brindan información voluntariamente, sin esperar recompensa. La Compañía puede usar, modificar, reproducir y/o distribuir estos materiales y archivos para los fines comerciales gratuitamente y según la ley aplicable.

Actualizado el 5 de Enero de 2015

Política de Privacidad

Recopilación de Información

Cuando visite y navegue nuestro sitio de internet y cuando se comunique con nosotros a través del mismo, no recopilaremos información personal sobre usted a menos que nos brinde dicha información voluntariamente. Toda información personal no pública que usted pueda llegar a brindar a través de nuestros sitios de internet será utilizada sólo para el fin establecido en la página de internet donde sea recopilada. (Usted podrá actualizar la información proporcionada enviando un email o actualizando su perfil en línea, si corresponde. Consulte las páginas específicas donde se recopilan datos para obtener más información). Al hablar de "información personal", nos referimos a los datos que son exclusivos de una persona, como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento o el número de teléfono.

La Compañía no venderá, concederá licencias, transmitirá ni divulgará información personal fuera de la Compañía y sus compañías afiliadas a menos que (a) usted lo autorice expresamente, (b) sea necesario para permitirles a los contratistas (incluyendo a proveedores de servicios de terceros) o agentes de la Compañía desempeñar determinadas tareas para nosotros, o (c) sea requerido o permitido por la ley. En todos los casos, divulgaremos la información de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y exigiremos que el beneficiario proteja dicha información y la utilice sólo para el propósito para el cual fue provista.

Aviso de Prácticas de Privacidad para los Afiliados de la Compañía

La Compañía valora la oportunidad de brindar planes de beneficios para la atención médica a nuestros afiliados y sus familias. En el transcurso de la provisión de los planes de beneficios de atención médica que administramos u ofrecemos, la Compañía debe recopilar, utilizar y divulgar información personal no pública. La Compañía ha adoptado un Aviso de Prácticas de Privacidad que describe los derechos de los afiliados con respecto a su información personal y la manera en que la Compañía utilizará, divulgará y protegerá dicha información. Puede encontrar el Aviso de Prácticas de Privacidad en My Online Services en la parte inferior de cada página.

Seguridad

La Compañía toma precauciones razonables para proteger a los usuarios de su sitio de internet y toda la información provista por dichos usuarios. Todos los datos, la correspondencia y las respuestas que usted, como usuario de este sitio de internet, brinde serán manejados de manera confidencial, tanto en línea como fuera de línea. Para proteger los datos que usted brinda del acceso no autorizado, se salvaguardan con un firewall seguro. Tenga en cuenta que los datos transmitidos por email son vulnerables a violaciones de la seguridad (ver "Email").

Información No Personal

La "información no personal" es aquella información que no nos permite identificarlo específicamente a través de su nombre completo o información de identificación única, tales como el número de Seguro Social, número de identificación de afiliado, dirección o número de teléfono. Debido a que la información no personal no indica quién es usted, no limitamos las formas en que podríamos usar o compartir dicha información. Por ejemplo, podemos compartir información no personal con nuestros afiliados, proveedores, empleados y agentes, otras empresas y el gobierno.

Rastreo, Cookies, Web Beacons y Dispositivos Similares

La Compañía puede usar y divulgar a otros información sobre usted y su uso del sitio web, sin identificarlo, tal como el tipo de navegador que usa, los archivos que solicita, los URL (localizador de recursos uniforme) y la ubicación geográfica desde la cual solicita la información, el URL desde el que ingresó y al que se dirige e información similar, y la información recopilada como información estadística, demográfica o adicional acerca de los visitantes asiduos del sitio web.

Una "cookie" es un elemento de datos que un sitio de internet puede enviar a su navegador cuando visita dicho sitio de internet a través de un enlace. No es un programa de computadora y no tiene capacidad para leer datos que usted tenga en su computadora ni para ordenarle a la misma que siga ciertos pasos o realice una función determinada. La cookie no extrae otra información personal de usted, como su nombre o dirección. La mayoría de los navegadores de Internet ofrecen un procedimiento simple que le permitirá controlar si desea recibir cookies al informarle cuando un sitio de internet esté por depositar un archivo cookie. Aetna y su socio externo pueden usar las cookies junto con nuestro sitio web y/o sus propios sitios, y estas cookies permanecerán en su computadora a menos que usted las borre. Usted puede optar por que la información no se recolecte.

Para que no se produzca la recolección de información analítica web de Adobe, haga clic aquí.

Mientras usted usa los sitios web de la Compañía, podemos recolectar el historial de su sesión para ajustar su experiencia. El historial de su sesión guarda el registro de algunas de las páginas que visitó, las búsquedas que realizó y los productos y servicios que miró. Si no desea que llevemos un registro de las páginas de sitios web de Aetna Coventry que visitó, puede excluirse de la recopilación de esta información haciendo clic en el enlace de exclusión en esta página. Luego de anular la opción, no recolectaremos ni usaremos la información. Toda la información previamente recolectada será retenida en nuestros sistemas para una mejor personalización de su experiencia en la Web y para mejorar nuestros servicios. La información personal de su historial de sesión no se comparte con terceros, excepto según se describe en esta política.

Para anular la opción, debe instalar una "cookie" en su navegador. Esta cookie identifica que usted ha anulado la opción. Si usted borra la cookie de anulación, o cambia de computadora o de navegador Web, tendrá que anularla nuevamente.

Un "web beacon" es una pequeña imagen gráfica transparente que se coloca en una página HTML o en un email para registrar el momento en que la página o el email se abren. Los Web beacons son similares a las cookies en el sentido de que registran su visita, y que los datos pueden ser leídos únicamente por el servidor designado para recibir los datos. Un web beacon no almacena ninguna información en su computadora y no está basado en un navegador de internet. Aetna y su socio externo pueden usar los web beacons junto con nuestro sitio web y/o sus propios sitios y/o emails que usted reciba de parte nuestra o de ellos. Algunos de nuestros sitios ofrecen la función "Recuérdeme". Si bien la información de su contraseña no se guardará como parte de la función "Recuérdeme", su nombre de usuario será recordado y mostrado cada vez que regrese al sitio web particular. El uso de esta función es opcional y se proporciona para su comodidad. Si usted usa una computadora que es empleada por varias personas, no debe utilizar la función "Recuérdeme".

Archivos de Registro

La Compañía utiliza las direcciones IP para analizar tendencias, administrar el sitio, tener un registro de los movimientos de los usuarios y reunir información demográfica general para ver el uso total. Las direcciones IP, básicamente direcciones de internet numéricas utilizadas entre servidores, le permiten a la Compañía identificar a los Proveedores de Servicios de Internet (ISP, siglas en inglés) que utilizan los usuarios de internet. Esto ayuda a la Compañía en las investigaciones de mercado y tendencias. Las direcciones IP no están enlazadas a información personal identificable.

Información específica de móviles que Recopilamos

Podemos guardar su número de teléfono. Guardamos su número de teléfono cuando usted nos lo envía; cuando nos pide que lo recordemos; o cuando realiza una llamada o envía un mensaje de texto o SMS hacia o desde la Compañía. La mayoría de los datos restantes que recopilamos del móvil, tales como el dispositivo, los ID del hardware y el tipo de dispositivo, el tipo de solicitud, su servidor, el ID de usuario de su servidor, el contenido de su solicitud y las estadísticas básicas de uso sobre su dispositivo y el uso de los productos y servicios de la Compañía no implican, por sí mismos, su identificación, aunque pueda ser única o que consista en o contenga información que usted considere personal. Si usted utiliza productos y servicios que permiten la localización, tales como Google Maps para teléfonos móviles, usted puede estar enviándonos información sobre su localización. Esta información puede revelar su ubicación actual, como datos de GPS, o puede que no, como cuando envía una dirección parcial para buscar en el mapa de un área.

Ciertas funciones de nuestros productos y servicios le permiten descargar y/o personalizar el contenido que recibe de nuestra parte. Para estos productos y servicios, guardaremos información sobre sus descargas y preferencias, junto con cualquier información que nos proporcione sobre usted mismo. Si el producto o servicio requieren que usted ingrese a una cuenta de la Compañía, esta información quedará asociada con su cuenta.

Compartir Información y Retransferencia

Todas las solicitudes deben enviarse a través de la red del proveedor de su móvil y su proveedor puede tener acceso a la misma. Para obtener información sobre el tratamiento de información de su proveedor, consulte las políticas de privacidad de su proveedor. Podemos compartir su información con algunos terceros que utilizamos para implementar ciertas funciones, tales como facturación y entrega de mensajes de texto o SMS. Estos terceros deberán manipular su información según las políticas de privacidad de la Compañía que corresponda. También podemos compartir cierta información con su operador inalámbrico para implementar funciones de atención al cliente.

Hipervínculos a Otros Sitios de Internet

El sitio de internet de la Compañía contiene hipervínculos hacia otros sitios de internet. Tenga en cuenta que la Compañía no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda fervientemente que al dejar nuestro sitio revise las declaraciones de privacidad y renuncias de responsabilidad de todos los sitios de internet que visite. La Compañía no se responsabiliza por las políticas de privacidad de otros sitios de internet ni por la validez de la información presente en los mismos. Cualquier hipervínculo hacia un sitio de internet externo no indica de ninguna manera que la Compañía respalda a dicho sitio de internet. Ver Términos y Condiciones de Uso: Sitios de Internet de Terceros.

Email

Debe tenerse en cuenta que todo mensaje por email enviado a la Compañía, al igual que sucede con casi toda comunicación por Internet, es susceptible a posibles intercepciones externas. Como sucede en toda la Internet, fuentes externas pueden llegar a obtener acceso a un email sin que el remitente o el destinatario lo sepan. Además, todo email que usted envíe a la Compañía puede ser leído por uno o más empleados de la misma, según lo establecido por los procesos y prácticas comerciales. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que no envíe ninguna información por email que considere privada o confidencial. Contáctenos por teléfono a los números indicados en nuestras páginas de internet o a los números gratuitos de servicio al usuario que figuran en la parte de atrás de su tarjeta de identificación de afiliado. Hay algunas secciones de nuestro sitio de internet en donde tenemos disposiciones especiales para crear un ambiente más seguro en el cual podamos intercambiar información con usted. En cada una de estas secciones le brindaremos las instrucciones correspondientes.

Información de Afiliados a Dependientes mediante la herramienta del portal en línea para afiliados

A los afiliados de nuestros planes de salud, la Compañía brinda, para la conveniencia de los miembros de la misma familia, la posibilidad como suscriptores de tener acceso a la información de sus dependientes. Para dependientes de más de 14 años ("Dependiente(s)"), el derecho de acceso se brinda únicamente con el consentimiento del Dependiente. Al hacer clic en la casilla de selección de la página de Acceso Familiar, el Dependiente brinda su consentimiento para que el suscriptor de la cuenta (el proveedor de los beneficios médicos en su familia, como, por ejemplo, cónyuge, madre, padre, tutor legal) tenga acceso a toda información disponible en este sitio que esté relacionada con el Dependiente, incluyendo, entre otros, la historia de reclamaciones, referidos/ autorizaciones, solicitudes de cambio de PCP, solicitudes de servicios y descripción de códigos, incluyendo pero sin limitarse a diagnóstico, tratamiento y códigos de rechazo. Los dependientes tienen derecho a no permitir dicho acceso asegurándose de que la casilla de selección no esté marcada. Al permitirle el acceso al suscriptor, el Dependiente acepta que la Compañía no tendrá control sobre la manera en que se pueda usar la información. El Dependiente tiene derecho a cancelar el acceso del suscriptor en cualquier momento al quitar la marca de la casilla de selección. La Compañía puede cancelar el acceso en cualquier momento y puede cambiar sus políticas con respecto al acceso de suscriptores y dependientes en cualquier momento sin previo aviso.

Notificación de Cambios

La Compañía se reserva el derecho de cambiar el contenido de las páginas de internet y de esta Política de Privacidad del Sitio de Internet en cualquier momento sin previo aviso. Además, esta Política de Privacidad del Sitio de Internet no debe ser interpretada de ninguna manera como un acuerdo, establecido o de otro tipo, por cualquiera de las partes. Usted hace uso de este sitio de internet bajo su riesgo y discreción.

Información Relacionada

Para más información sobre el uso de este sitio de Internet, consulte nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos avisos, contáctenos al Número de Servicio al Usuario que aparece en su tarjeta de identificación.


Aetna Coventry es la marca que se usa para productos y servicios prestados por una o más de las compañías Aetna.

 
Step 2: Security Information Create a password
Se produjeron los siguientes errores.

Requisitos para el Nombre de Usuario

Un Nombre de Usuario puede ser:
- su dirección de email o
- un nombre que usted seleccione.

Un Nombre de Usuario:
- debe contener de 6 a 50 caracteres
- no debe contener números de 9 dígitos
  por ejemplo un Número del Seguro Social
  (SSN) o ID de Afiliado.

*Necesario

Error: Obligatorio. Su Nombre debe tener entre 2 y 20 caracteres

Error: Obligatorio. Su Apellido debe tener entre 2 y 20 caracteres

Error: Obligatorio. Su Nombre de Usuario debe tener entre 6 y 50 caracteres.

Error: Obligatorio. El Nombre de Usuario debe respetar los requisitos que figuran en la columna izquierda.

Error: El Nombre de Usuario no puede contener caracteres especiales (!#$&*?) ni espacios.

Error: El Nombre de Usuario ya existe. Realice otra elección.

Requisitos para la Contraseña

Su contraseña debe incluir:
- al menos 8 caracteres
- una letra Mayúscula
- un número

La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. (Así que recuerde
 si usa letras en mayúscula o
 minúscula).

Error: Obligatorio. Una Contraseña debe tener entre 8 y 20 caracteres.

Error: Obligatorio: La Contraseña no puede contener su Nombre de Usuario.

Error: Obligatorio. Una Contraseña no puede contener su nombre.

Error: Obligatorio. Una Contraseña no puede contener espacios.

Error: Obligatorio. Una contraseña puede contener solo los siguientes caracteres especiales (!@#$%^&*( )?[ ]\'/";`< _ >).

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Información de Familiares con Acceso

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Confirmo lo siguiente:

-- Tengo el derecho legal de ver la información de salud protegida de todos los afiliados menores de
   14 años de edad que son parte de este contrato de seguro;
-- Voy a avisar de inmediato al Plan si no tengo más derecho de acceder a esta información y
-- No usaré o revelaré la información que recibo a través de este sitio de manera ilegal.

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Requisitos del ID de Afiliado
Ingrese el número completo en su tarjeta de identificación de afiliado. Si su identificación de afiliado tiene un sufijo, asegúrese de incluirlo (01, 02, etc.). El número de identificación de afiliado lo puede encontrar en su tarjeta de identificación. Generalmente, se encuentra abajo o al lado de su nombre.

Requisitos de Código Postal
Se necesitan solo 5 dígitos.

Ingrese solo "00000" si el país no tiene un Código Postal.

Fecha de Nacimiento
Ingrese la fecha de nacimiento en este formato: MM/DD/AAAA.

Dirección de email
Su dirección de email debe contener al menos 6 caracteres. Máximo de 50 caracteres.

Apoyo en Red
Si necesita ayuda, comuníquese con Apoyo en Red al 1-866-210-4569 de Lunes a Viernes entre las 8 a.m. y las 6 p.m., Hora del Este.

Requisitos para el Nombre de Usuario
Un nombre de usuario puede ser su dirección de email o un nombre que elija.

Si selecciona un nombre de usuario:
- debe tener de 6 a 50 caracteres de largo
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Requisitos para la Contraseña
Una Contraseña debe:
- tener un mínimo de 8 caracteres
- tener al menos un carácter alfa en mayúscula
- tener al menos un carácter alfa en minúscula
- tener al menos un número


Pregunta Secreta / Respuesta Secreta
Si se olvida de su contraseña o nombre de usuario, se utiliza la pregunta y respuesta secretas por seguridad, para asegurarnos de que usted es nuestro afiliado.

La respuesta secreta debe tener al menos 4 caracteres.


Apoyo en Red
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